Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13/07/2025

1. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Ophrys Esthétique – Nathalie Soupé
30 AVENUE DU VAL D’ARDECHE, 07330 THUEYTS
Email : ophrysesthetique@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes lors de l’utilisation du site :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de commande et de paiement (traitées de façon sécurisée)
Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

Gérer les commandes et les livraisons
Envoyer des confirmations et informations liées à la commande
Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Respecter les obligations légales (facturation, garantie)
Améliorer la navigation et le service client

4. Destinataires des données

Les données sont utilisées uniquement par Ophrys Esthétique.
Elles ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement), uniquement dans le cadre du bon fonctionnement du site.

5. Durée de conservation

Données client : 3 ans après la dernière commande
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification
Suppression (dans les limites légales)
Portabilité
Opposition au traitement (dans certains cas)

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à : [adresse email]

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Le fonctionnement de la boutique (panier, sessions, langue)
Les statistiques anonymes (Google Analytics ou équivalent)
Les préférences utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Le site est hébergé sur un serveur sécurisé (Hetzner), avec certificat SSL actif.
Les données de paiement sont traitées par des plateformes certifiées (WooPayments, Stripe ou Klarna), aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

9. Contact

Pour toute question ou demande liée à vos données, vous pouvez écrire à :
loading.yann@gmail.com

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL :
www.cnil.fr